貼上官網，建立第一版客服知識
不用從零寫 FAQ。先把既有網站內容整理成 AI 可用的回答依據。
WiseAgent｜接住每個準客戶
讓官網與 LINE 先接住重複客服問題，重要客戶再交給真人
WiseAgent 將官網內容整理成客服知識，先在網站測試回答品質，再接上 LINE。 AI 有依據才回答，沒把握就轉真人或留下聯絡資料。
不用先動 LINE 設定
網站與 LINE 共用知識
沒把握自動轉真人
試用通過再升級
Live AI desk
Knowledge synced
Human fallback ready
92%
自動回覆
18
待補知識
4m
平均接手
AI
My Brand 客服
Online
How it works
三個步驟，從測試到正式上線
先用官網內容建立知識、測試回答，再接到網站與 LINE。
在後台沙盒確認 AI 怎麼回答
先測常見問題、調整語氣與回答邊界，確認 AI 不亂答再上線。
放到官網，再接上 LINE 官方帳號
同一套知識服務網站與 LINE，需要真人判斷的詢問會留下紀錄。
Features
把重複問題交給 AI，把真正重要的客戶交給真人
先在網站驗證，再接上 LINE
不必一開始就動 LINE 官方帳號。先在網站測試回答內容，確認可用後，再讓 LINE 使用同一套客服知識。
一段嵌入碼，官網就能開始接待
網站聊天視窗只需要放入一段程式碼，即可在官網右下角顯示客服入口，先接住正在瀏覽的客戶。
客服外觀看起來像你的品牌
可調整主色、對話泡泡、按鈕圖示與客服圖片，讓 AI 客服不是外掛感，而是品牌體驗的一部分。
有資料才回答，沒把握就不硬答
AI 會優先根據你的知識庫回答問題；遇到沒有依據的內容，會依設定轉真人或留下聯絡資料。
把有價值的詢問交給真人跟進
系統會保留聯絡資料與處理狀態，讓客服知道哪些案件待處理、處理中或已完成，避免客戶重講一次。
多品牌、多客戶也能分開管理
每個品牌或客戶都能擁有自己的知識內容、客服風格、權限與設定，方便集中維運，不會互相混在一起。
知道客戶一直問什麼，才能補強知識
使用後可追蹤哪些問題回答不完整，再補強知識內容，讓客服品質逐步變好。
Pricing
先確認 AI 是否懂你的業務，再決定怎麼導入
先從免費試用開始，確認回答品質、真人轉接與後台管理是否適合，再選擇方案。
Free Trial
試用版
NT$0
適合先確認 AI 是否懂你的業務，以及能不能接住常見問題。
- 平台代管 AI 試用額度
- 網站聊天視窗測試
- LINE webhook 設定指引
- 後台沙盒測試回答
Starter
入門版
NT$1,980/月
適合單一品牌快速上線網站客服，並在需要時接上 LINE。
- 平台代管 AI 使用次數
- Web / LINE 共用知識庫
- 客服外觀基本設定
- 真人轉接與聯絡資料
Growth
成長版
NT$4,980/月
適合想追蹤回答品質、補強知識並優化客服流程的團隊。
- 較高 AI 使用額度
- 知識缺口偵測
- 用量與紀錄檢視
- 客服營運 Dashboard
Business
商務版
客製
適合高使用量、多品牌管理，或需要專屬導入支援的團隊。
- AI 知識融合包
- 知識版本與回復
- 維護模式與存取紀錄
- 專屬導入與支援
不確定該選哪個方案？先試回答品質，再決定是否升級。
Customize
AI 客服，也要像你的品牌
可調整客服入口、主色、對話泡泡與客服圖片，讓右下角客服看起來就是你的品牌。
FAQ
常見問題
試用版和正式版差在哪裡？
試用版用來確認知識匯入、網站客服與 AI 回答品質；正式版會依使用量、品牌數、客服流程與維運需求規劃方案。
可以先只放網站 widget，不接 LINE 嗎？
可以。建議先把網站聊天視窗放上去測試回答品質，確認後再把 LINE 官方帳號接上同一套知識庫。
Wisehub 可以協助維護客服設定嗎？
可以。維護協助會以授權模式進行，重要操作與維護存取都會保留紀錄，方便追蹤問題與協助排查。
需要工程師才能導入嗎？
網站聊天視窗只需要嵌入一段程式碼；LINE 官方帳號可依後台指引設定，必要時由 Wisehub 協助導入。
可以之後再升級方案嗎？
可以。先從試用版或入門版開始，之後再依使用量、品牌數與客服流程升級。
AI 回答錯誤怎麼辦？
WiseAgent 會優先根據知識庫回答；遇到沒有依據或不適合直接回答的問題，可依規則轉真人或留下聯絡資料，而不是硬答。
適合哪些類型的團隊使用？
適合有官網、LINE 官方帳號，且需要回答重複問題、收集需求或安排真人跟進的團隊。